Po co ludziom serwisy społecznościowe?

Użytkowników MySpace interesują gry wideo i rozrywka, a osoby korzystające z Twittera i Facebooka nastawieni są na ich newsowość.
Takie wyniki analizy przedstawiła sieć reklamy online Chitika, która w tym celu porównała różne rodzaje stron, które generują ruch z serwisów social media.


Źródło: http://mashable.com/2010/03/18/social-media-sites-data/

Reguła 90-9-1 social media czyli jak użytkownicy uczestniczą w serwisach społecznościowych

Reguła 90-9-1, czyli jak nazwał ją jej twórca Jacob Nielsen "społeczna nierównomierność", mówi że 90% użytkowników to tzw. "lurkers". Publiczność /lurkers/ w serwisach społecznościowych koncentruje się wyłącznie na czytaniu i obserwowaniu, nie na aktywnym uczestniczeniu i tworzeniu. 9% czyli tzw. intermittent contributors /editors/ - sporadyczni współtwórcy w social media czasami skomentują wpis, dodadzą coś od siebie do już rozpoczętego wątku, ale rzadko sami zaczną coś od początku. A 1% to heavy contributors /creators/ - to oni powodują, że strona żyje, rozpoczynają nowe wątki, dodają nowy kontent i wykazują duże zaangażowanie.

Przykłady:
1. Tylko 0,16% spośród wszystkich odwiedzających You Tube uploaduje video do serwisu.
2. 50% wpisów na Wikipedii jest dokonywanych przez 7% użytkowników /to 524 osoby/.



Co można zrobić, żeby lurkersów /audience/ przemienić w uczestników?

Po pierwsze trzeba uświadomić sobie, że ta nierównomierność zawsze będzie występowała w społecznościach. Pytanie tylko jak rozłożą się proporcje. Czy będzie to 99-1-0.1 czy może 80-16-4.
Po drugie musimy zastanowić się dlaczego ludzie zachowują się jak lurkers. Może jest to z obawy przed śmiesznością ze strony grupy, może myślą, że inni nie są zainteresowani słuchaniem ich opinii, może mają za mało czasu, żeby komentować, może temat z którym się zetknęli jest jeszcze w fazie nauki u nich, może są onieśmieleni przez samą osobę bloggera...
Po trzecie trzeba zrozumieć, że społeczność potrzebuje lurkersów. W końcu ktoś musi konsumować kontent, który jest na stronie. Większy traffic powoduje większą ilość odsłon, a co za tym idzie większe wpływy z reklam na stronie.

Jak można zachęcić użytkowników do bardziej aktywnego uczestniczenia?

1. Ułatwiając udział w społeczności. Im łatwiej jest uczestniczyć tym więcej osób to zrobi. Można dokonać tego poprzez usunięcie barier wejścia jak np. zbyt skomplikowane czy szczegółowe formularze rejestracji użytkownika. Na stronie można zaimplementować łatwe do dzielenia się ze znajomymi share-buttony.
2. Nagradzając uczestników. Niekoniecznie mówimy o nagrodach pieniężnych, może to być np.wyróżnienie profilu użytkownika. Trzeba tylko uważać, żeby z tym nie przesadzić, bo strona może zostać całkowicie zdominowana przez tych najbardziej aktywnych graczy.
3. Promując wartościowych użytkowników, nadając odpowiednią rangę uczestnikom, którzy udowodnili swoją wartość.

Czas na osobistą refleksję...
Z punktu widzenia wydawcy /mam tu na myśli siebie/ nawet mały procent odpowiedzi cieszy, bo wiem, że jest ktoś kogo interesują publikowane przez mnie treści, a to z kolei zachęca mnie do dalszego pisania.

Polecany artykuł: Jakob Nielsen "Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute"

Statystyki FanPage - gdzie szukać?

Facebook w Polsce rośnie w siłę. Według aktualnych statystyk ze strony reklamowej Facebooka użytkowników z Polski jest już ponad 2 mln. Coraz więcej jest też polskich FanPage. Jak można sprawdzić która z nich jest najbardziej liczna, która w danym dniu/tygodniu zyskała/straciła najwięcej?
W sieci pojawiły się 3 serwisy, które przygotowują statystyki stron na Facebooku. Poniżej krótka charakterystyka każdego z nich.

Facead - dostarcza informacji o statystykach polskich stron na Facebooku w 3 przekrojach: strony o największej liczbie fanów, największe wzrosty stron oraz największe spadki stron. W rankingach umieszczone jest logo fanPage, liczba fanów oraz zmienna dzienna i tygodniowa. Po kliknięciu w daną stronę ukazuje nam się podsumowanie w liczbach oraz wykres, a także kategoria, do której strona należy. Pojawia się także Fan Box, dzięki któremu od razu można zostać fanem danej strony. Jest też link "Przejdź na stronę", który przekierowuje nas na dany
FanPage.




FBranking - aktualnie /1.03.2010/ śledzi 3773 strony, których fanami są użytkownicy z Polski. Na stronie jest wyszukiwarka FanPage, jest także możliwość porównania kilku /max 5/ stron ze sobą. Został także stworzony ranking polskich FanPage w przekroju na rankingi tygodniowe i dzienne.



Po kliknięciu w daną stronę pojawiają się nam szczegółowe informacje: nazwa strony, link na Facebooku, statystyki strony /liczba użytkowników, zmienna dzienna, tygodniowa w ujęciu liczbowym i procentowym/ oraz wykres. Można także od razu zostać fanem strony poprzez umieszczony z boku Fan Box.



Facebooker - zbiera informacje o polskich FanPage /obecnie 800 stron/. Na stronie czytamy: "Statystyki Stron to stale aktualizowane zestawienie polskich profili publicznych (Fan Page) na Facebooku. Dane o ilości fanów aktualizujemy codziennie. Wszystkie profile są selekcjonowane i dodawane manualnie." Rankingi - Najszybciej rosnące w tym tygodniu i od wczoraj prezentują strony, które w ciągu ostatniego tygodnia/w porównaniu z poprzednim dniem zanotowały największy wzrost ilości fanów.



Ranking profili publicznych - prezentowane są FanPage pod względem ilości fanów. Widzimy także jaką zmianę odnotowała strona w porównaniu z dniem poprzednim. Tam gdzie udział fanów 'obcojęzycznych' jest znaczący widnieje znak ostrzegawczy /np. Cropp/.



Jeżeli chodzi o moje preferencje to skłaniam się ku Facead. Mają bardzo czytelny interfejs raportów, proste pogrupowania, dodatkowo śledzą także polskie aplikacje. Dodatkowo przydatne jest bardzo porównywarka FanPage dostępna na FBranking, która wyniki prezentuje w formie łatwego do szybkiej interpretacji wykresu.

Statystyki Internetu

Ciekawie zrobiona prezentacja dotycząca tego jak wygląda obecnie sieć. Nie przestraszcie się tylko tych trylionów, bilionów....

JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.